Synergo, Valencia & Business y la comunicación empresarial

Desde hace casi un año formo parte de un grupo de profesionales que nos unimos con el fin de generar valor juntos y colaborar en proyectos. El paraguas que nos une se llama Synergo, en el que compartimos la misión de facilitar soluciones a otros profesionales, empresas y organizaciones.  Nos servimos de herramientas colaborativas como gotomeeting,  teambox y dropbox   para compartir información y reunirnos periódicamente y siempre que ponemos en común nuestra actividad o proyectos, nos llevamos un regalo ya sea en experiencias o nuevos conocimientos.

La experiencia más reciente  fue compartida con medio centenar de profesionales que acudieron a conocer con más detalle uno de nuestros proyectos, Valencia Business, una plataforma para la comunicación corporativa a disposición de quien quiera incluir contenidos informativos de ámbito empresarial, de interés para la opinión pública local.

El marco donde celebramos la presentación, Coworking , tiene “duende” y el alma de su dueña, Rosa Montesa. No es sólo un continente, respira vida e invita a las relaciones.

Además de presentar la plataforma, la propuesta de la tarde era conversar sobre los cambios en el mundo de la comunicación y el formato escogido para que todos participáramos fue una dinámica de grupo.  Habíamos generado la etiqueta #vlc_business para difundir en twitter la evolución de la jornada y poder monitorizar los comentarios  y contábamos con @erodrigo -un ecosistema digital en sí mismo- para dinamizar el canal junto a @jabravo @micheleiurillo y @claudiogarcia82 que fueron especialmente activos en twitter.

Los temas de debate fueron, las relaciones de los participantes con los medios tradicionales, qué entendían por comunicación empresarial y cómo ayudar a las empresas innovadoras valencianas en su comunicación.

Los resultados, múltiples opiniones; os resumo algunas de las ideas que surgieron en mi mesa:

  • A nivel usuario, crece el consumo de medios online y se reduce drásticamente la compra de periódicos.
  • Ha cambiado el modo de comunicar con clientes más accesibles pero mayor demanda de transparencia.
  • En la estrategia empresarial se tienen en cuenta ambos canales (online y offline) que no son excluyentes sino complementarios.
  • Continúa el uso de prensa especializada para la promoción de determinados productos y servicios.
  • Tendencia a creer que hay mayor intención, intereses e influencia de la administración en los medios convencionales (en mi opinión toda comunicación es intencionada).
  • Las empresas y organizaciones tratan de “ponerse las pilas” con los canales online con escepticismo porque no tienen todavía información sobre su influencia/efecto en su cliente potencial.
  • Algunos consideran que se trata de una neurosis, una burbuja que va a parar mientras que otros han visto en estos canales una ventaja competitiva que los está haciendo crecer (www.abogadoamigo.com)
  • La comunicación empresarial  se sigue viendo en muchas ocasiones únicamente como la relación con el cliente.
  • La comunicación interna es tarea pendiente para mejorar la competitividad de muchas organizaciones.
  • Plataformas como Valencia &Business ayudan a las empresas innovadoras a mejorar su comunicación.
  • Cuando no existan recursos para externalizar servicios de comunicación es clave la formación interna en comunicación y creatividad para aplicar estos criterios desde dentro.
  • Networking como canal para hacer crecer relaciones que puedan llevar a negocios futuros.

En este enlace tenéis videos y algunas imágenes del evento.

Gracias a Michele, Salva, Claudio, Viktorija , Rosa, Miguel y Loles y a todos los que estuvisteis presentes en este primer encuentro. Seguimos en acción.

¿Conversas? entonces monitoriza

¿Cómo controlar lo que se dice de nosotros, nuestra organización o nuestra empresa en la Red?  ¿Por dónde empezar? ¿Qué controlar?  El seguimiento de lo que sucede con nuestra actividad en las redes permite ajustar nuestras acciones, conocer y dar a conocer resultados. Si utilizamos las redes sociales en nuestra actividad y no evaluamos nuestra evolución o resultados no podremos afinar en nuestras acciones.

Las herramientas de monitorización nos ayudan a hacer ese seguimiento. Podemos detectar qué usuarios interactúan con nosotros en la Red, si surgen clientes de esas conversaciones, si las conversaciones son positivas o negativas y evaluar las opiniones de los usuarios y su influencia en la marca. En Internet todo se puede medir y seguir, por lo que lo primero que hay que determinar es qué quiero medir: menciones de mi organización o de la competencia, el contexto en que se generan o su evolución.

Este completo infográfico repasa las herramientas de monitorización y los hábitos de uso de este tipo de aplicaciones. Tal y como indica, junto a la explosión de las redes sociales se ha generado un amplio mercado de aplicaciones que miden la actividad en las redes. El exceso de herramientas confunde a usuarios e investigadores a la hora de elegir las más adecuadas.

Los factores que influyen en la elección de una u otra herramienta de monitorización son, entre otros:

  • El tipo de métricas que ofrecen.
  • La usabilidad de la aplicación.
  • La facilidad de integración con aplicaciones de redes sociales.
  • Precio.
  • La facilidad para actualizarla.

Los datos recogidos en la imagen nos dan algunas pistas respecto a los usos más comunes, lo que se espera de las herramientas e incluye una relación de las más utilizadas, tanto gratuitas como de pago.

Incluyo los enlaces a las aplicaciones gratuitas que menciona el gráfico:
  • Para monitorizar campañas sociales:

Wildfire’s social media monitor

  • Monitorizar eventos:

Plancast

  • Seguimiento con alertas:

Google Alerts, Backtype ALerts, Yahoo Pipes, Northem Light Search

  • Para monitorizar conversaciones y foros:

Comment Sniper, coComment, Board Reader, Google Trends

  • Blogs y redes sociales:

SocialMention, Google Reader, BlogPulse, AllTop

  • Cambios en páginas web:

WatchThatPage

  • Con búsquedas en medios sociales:

Addict-o-matic, Guzzle, SocialSeek, BuzzFeed, MonitorThis, Alterian SM2 Freemiun

  • En twitter y Facebook:

Seesmic, Hootsuite, Twitter Advanced Search, Facebook Search

  • En twitter:

Monitter, TweetBeep , Twazzup, PostRankAnalytics, Pulse of the Tweeters, Twitscoop, Twilert, Cotweet, PeerIndex, My Tweetple, MentionMap, Twitterfall, TweetMeme, TweetDeck

¿Cuáles son vuestras aplicaciones favoritas de monitorización y por qué?

Glosario, consejos y herramientas para Twitter

Uno de los medios sociales que cuenta con más entusiastas y también con más abandonos es Twitter. Yo comencé a usarlo el año pasado y tardé más de un mes en entender usos y comentarios. La línea de tiempo (timeline) se llenaba de mensajes con un estilo a veces telegráfico, llenos de abreviaturas, textos útiles y banales y la continua sensación de exceso de información y al mismo tiempo de pérdida de contenidos interesantes.

Nos acercamos a Twitter en busca de contenidos útiles, conversaciones con personas de nuestro entorno, para lograr visibilidad y posicionar nuestros comentarios y sugerencias. Una vez me compararon el acceso a twitter con el bar que frecuentas con tus amigos: hay personas que no salen de allí,  hablan con unos y otros, cuentan curiosidades, otros acuden puntualmente, a veces coincides con amigos, a veces no y en ocasiones  los que están en el bar comentan cosas de los que no están, algo así sucede también en Twitter.

Os incluyo tres pinceladas para conocer un poco más la aplicación y sus complementos: glosario, consejos para ampliar la difusión de nuestros tuits y herramientas.

Glosario

Comenzamos con lo más básico, para familiarizarnos con las abreviaturas os sugiero este estupendo artículo publicado por Mario Tascón en el Manual de Estilo de Fundeu BBVA.

El propio Manual es una fuente de recursos magnífica para todos los que trabajamos en el ámbito de la comunicación.

Consejos

El investigador en medios sociales y experto en Twitter, Dan Zarrellaseñala que incluir un enlace en el tuiteo incrementa hasta tres veces las posibilidades de ser retuiteado. También que es muy importante gestionar los tiempos de publicación, se obtienen más retuiteos después de trabajar a última hora de la tarde y al final de la semana y en los fines de semana, porque en ese periodo, los usuarios prestan más atención a Twitter y hacen clic con más frecuencia. Y siempre , ten en cuenta en los retuiteos o menciones a las personas que aparecen en tu contenido.

Herramientas

El gráfico adjunto elaborado por Brian Solis y JESS3  os da una idea de la cantidad de aplicaciones a disposición del usuario para optimizar el uso y seguimiento de Twitter:

Os incluyo algunas de las que yo utilizo con más frecuencia:

  • Escritorio: Con Tweetdeck puedes seguir tus comentarios, mensajes privados, menciones, lo que escriben las personas que sigues, además de seguir por columnas palabras clave o hashtag y programar entradas.
  • Localizar contenidos: Trendsmap aplicación para ver tendencias (trend topics)  en tiempo real, geolocalizadas. También Klout  y Twitalyzer  para monitorizar y estudiar la influencia de tus contenidos y de los usuarios que quieras analizar.
  • Difusión: Paper.li  para elaborar tu propio “diario” a partir de la lista de personas que sigues en Twitter. El contenido (enlaces a blogs, a videos e imágenes) se organiza según su popularidad y los temas que te interesan.
  • Archivo: Si consideras tus twitts como un buen archivo de enlaces o contenidos interesantes te puede ser útil esta aplicación Tweetscan para hacer una copia de seguridad de tus twitts.
  • Iconos: Concluyo con Tweetbook.in para hacer un  panel con todos los iconos de tus seguidores en twitter.

Os invito a ampliar el listado de herramientas que ya hayáis probado.

Anteriores Entradas antiguas

Fotos de iajoro

Más fotos

Lo más leido

A %d blogueros les gusta esto: