¿Conversas? entonces monitoriza

¿Cómo controlar lo que se dice de nosotros, nuestra organización o nuestra empresa en la Red?  ¿Por dónde empezar? ¿Qué controlar?  El seguimiento de lo que sucede con nuestra actividad en las redes permite ajustar nuestras acciones, conocer y dar a conocer resultados. Si utilizamos las redes sociales en nuestra actividad y no evaluamos nuestra evolución o resultados no podremos afinar en nuestras acciones.

Las herramientas de monitorización nos ayudan a hacer ese seguimiento. Podemos detectar qué usuarios interactúan con nosotros en la Red, si surgen clientes de esas conversaciones, si las conversaciones son positivas o negativas y evaluar las opiniones de los usuarios y su influencia en la marca. En Internet todo se puede medir y seguir, por lo que lo primero que hay que determinar es qué quiero medir: menciones de mi organización o de la competencia, el contexto en que se generan o su evolución.

Este completo infográfico repasa las herramientas de monitorización y los hábitos de uso de este tipo de aplicaciones. Tal y como indica, junto a la explosión de las redes sociales se ha generado un amplio mercado de aplicaciones que miden la actividad en las redes. El exceso de herramientas confunde a usuarios e investigadores a la hora de elegir las más adecuadas.

Los factores que influyen en la elección de una u otra herramienta de monitorización son, entre otros:

  • El tipo de métricas que ofrecen.
  • La usabilidad de la aplicación.
  • La facilidad de integración con aplicaciones de redes sociales.
  • Precio.
  • La facilidad para actualizarla.

Los datos recogidos en la imagen nos dan algunas pistas respecto a los usos más comunes, lo que se espera de las herramientas e incluye una relación de las más utilizadas, tanto gratuitas como de pago.

Incluyo los enlaces a las aplicaciones gratuitas que menciona el gráfico:
  • Para monitorizar campañas sociales:

Wildfire’s social media monitor

  • Monitorizar eventos:

Plancast

  • Seguimiento con alertas:

Google Alerts, Backtype ALerts, Yahoo Pipes, Northem Light Search

  • Para monitorizar conversaciones y foros:

Comment Sniper, coComment, Board Reader, Google Trends

  • Blogs y redes sociales:

SocialMention, Google Reader, BlogPulse, AllTop

  • Cambios en páginas web:

WatchThatPage

  • Con búsquedas en medios sociales:

Addict-o-matic, Guzzle, SocialSeek, BuzzFeed, MonitorThis, Alterian SM2 Freemiun

  • En twitter y Facebook:

Seesmic, Hootsuite, Twitter Advanced Search, Facebook Search

  • En twitter:

Monitter, TweetBeep , Twazzup, PostRankAnalytics, Pulse of the Tweeters, Twitscoop, Twilert, Cotweet, PeerIndex, My Tweetple, MentionMap, Twitterfall, TweetMeme, TweetDeck

¿Cuáles son vuestras aplicaciones favoritas de monitorización y por qué?

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Web 2.0 y retos para comunicar

Si necesitamos comunicar, el contexto presente es complejo y debemos comprender sus novedades para que nuestros pasos tengan el efecto que aspiramos.

Seguro que habéis escuchado el concepto web 2.0, algunos estamos inmersos en él, otros dudan respecto a lo que lo compone. Este mapa elaborado por la Fundación Orange agrupa de manera visual y detallada los principales rasgos y servicios de la Web 2.0

http://www.internality.com/web20/

Cuando Internet se populariza y comienzan a aparecer webs, la información se trasladaba de manera unidireccional, de modo sintético, persuasivo y los mensajes capitalizaban la comunicación. Actualmente la información es bidireccional, con participación activa de los usuarios, se transmiten experiencias y emociones y prevalecen las recomendaciones por encima de la publicidad. Pero un modelo no ha sustituido al otro, ambos están en marcha e interactúan.

Este video de Scholz & Friends resume en unos minutos la evolución del marketing y los retos presentes:

¿Hacia dónde vamos?

Hacia una integración de formatos y medios, hacia una comunicación integrada a disposición del usuario aquí y ahora, en función de su demanda.

¿Cuáles son los retos para comunicar en este contexto?

Básicamente, conocer el nuevo entorno digital, sus aplicaciones y saber escoger las adecuadas en función de los resultados que se pretendan obtener; creatividad en los mensajes, formatos y soportes; actualización crónica; visión integral de todas las técnicas al servicio de la comunicación de organizaciones; capacidad de adaptación; conocer los límites jurídicos y éticos y capacidad para trabajar en red.

Pero la premisa principal es la actitud, estar predispuest@ a los cambios, a trabajar con tecnología de la información, a formarte continuamente, ser proactiv@ y tener el menos común de los sentidos, el sentido común para que tus pasos sean coherentes.

Espero descubrir y mostraros poco a poco las aplicaciones y experiencias que considero más útiles. ¿Cuáles son tus herramientas para moverte de modo fluido en este entorno?

Fotos de iajoro

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